Politique de livraison
Dernière mise à jour : [DATE À AJOUTER]
- Expédition des commandes
Les commandes passées sur le site www.chicyourock.com sont préparées et expédiées depuis Saint-Pierre, La Réunion.
Les commandes sont préparées après validation du paiement et vérification des informations nécessaires à l’expédition.
- Zones de livraison
Chic You Rock livre actuellement :
- La Réunion
- La France métropolitaine
Les autres destinations ne sont pas proposées pour le moment, sauf accord spécifique préalable avec Chic You Rock.
- Modes de livraison
Les commandes sont expédiées avec La Poste ou tout autre transporteur choisi par Chic You Rock selon la destination, le type de colis et les contraintes logistiques.
Lorsque le transporteur fournit un numéro de suivi, celui-ci est communiqué au client par e-mail.
- Frais de livraison
Pour La Réunion :
- Livraison standard : 4,90 €
- Livraison offerte dès 79 € d’achat
Pour la France métropolitaine :
- Livraison standard : 9,90 €
Les frais de livraison sont affichés dans le panier et/ou lors de la validation de commande avant le paiement.
- Livraison offerte
La livraison offerte dès 79 € d’achat s’applique actuellement aux commandes livrées à La Réunion, selon les réglages actifs de la boutique.
Cette offre peut être modifiée, suspendue ou adaptée par Chic You Rock selon les périodes commerciales ou les conditions de livraison.
- Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées dans les meilleurs délais après validation du paiement.
Les délais peuvent varier selon :
- le volume de commandes
- les jours fériés
- les week-ends
- les périodes de forte activité
- la disponibilité des produits
- les contraintes du transporteur
- Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent de la destination et du transporteur.
Les délais indiqués sur le site ou communiqués par e-mail sont donnés à titre indicatif, sauf engagement spécifique clairement indiqué lors de la commande.
- Formalités liées à l’Outre-mer
Les commandes sont expédiées depuis La Réunion.
Pour les envois de marchandises entre l’Outre-mer et d’autres zones, des formalités douanières peuvent être nécessaires.
Selon la destination, la nature du colis, sa valeur et la réglementation applicable, des droits, taxes ou frais de gestion peuvent éventuellement être appliqués à l’arrivée.
Ces frais, lorsqu’ils existent, restent à la charge du client.
- Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
Avant de valider la commande, le client doit vérifier :
- le nom et prénom
- l’adresse complète
- le code postal
- la ville
- le pays ou la zone de livraison
- le numéro de téléphone si demandé
- l’adresse e-mail
En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client, Chic You Rock ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une impossibilité de livraison ou d’un retour du colis.
- Colis retourné à l’expéditeur
Si un colis est retourné à Chic You Rock en raison d’une adresse incorrecte, incomplète, d’une absence prolongée ou d’un colis non récupéré, le client sera contacté.
Une nouvelle expédition pourra être proposée, sous réserve du paiement de nouveaux frais de livraison si nécessaire.
- Colis endommagé ou anomalie à la réception
Le client est invité à vérifier l’état du colis à la réception.
En cas de colis endommagé, ouvert, article manquant ou anomalie visible, le client doit contacter Chic You Rock rapidement à :
contact@chicyourock.com
Merci d’indiquer :
- le numéro de commande
- une description du problème
- des photos du colis
- des photos de l’article concerné si nécessaire
- Suivi de commande
Lorsque le suivi est disponible, le numéro de suivi est envoyé par e-mail après expédition.
Le client peut également consulter son historique de commande depuis son espace client sur le site.
- Retard de livraison
En cas de retard apparent, le client peut contacter Chic You Rock à :
contact@chicyourock.com
Chic You Rock pourra vérifier les informations disponibles et accompagner le client dans le suivi de son colis.
- Contact livraison
Pour toute question concernant une livraison, contactez-nous à :
contact@chicyourock.com