Droit de rétractation

Droit de rétractation

Dernière mise à jour : [DATE À AJOUTER]

  1. Principe du droit de rétractation

Conformément aux règles applicables à la vente à distance, le client consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Ce délai court à compter du lendemain de la réception du bien par le client, ou du dernier bien reçu lorsque la commande porte sur plusieurs articles livrés séparément.

  1. Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer Chic You Rock de votre décision avant l’expiration du délai de 14 jours.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à :

contact@chicyourock.com

Votre demande doit exprimer clairement votre volonté de vous rétracter.

Le simple renvoi d’un article sans déclaration préalable ne suffit pas à exercer valablement le droit de rétractation.

  1. Informations à indiquer

Pour faciliter le traitement de votre demande, merci d’indiquer :

  • votre nom et prénom
  • votre adresse e-mail
  • votre numéro de commande
  • le ou les articles concernés
  • la date de réception de votre commande
  • votre volonté claire d’exercer votre droit de rétractation
  1. Retour des articles

Après avoir exercé votre droit de rétractation, les articles concernés doivent être retournés dans les meilleurs délais.

Les articles doivent être retournés :

  • non portés
  • non lavés
  • non abîmés
  • complets
  • avec leurs étiquettes si elles sont présentes
  • dans leur emballage d’origine ou dans un emballage adapté

Les articles retournés ne doivent pas avoir été détériorés, salis ou rendus impropres à la revente.

  1. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de Chic You Rock ou d’article défectueux confirmé.

  1. Remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, Chic You Rock procédera au remboursement des sommes dues sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement pourra être différé jusqu’à réception des articles retournés ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition du retour.

  1. Exceptions possibles

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation dans les cas prévus par la réglementation, notamment les produits personnalisés ou les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Si une exception s’applique à un produit, elle sera précisée sur la fiche produit lorsque nécessaire.

  1. Formulaire type de rétractation

Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l’attention de :

Chic You Rock
72 chemin George Moy de la Croix
97410 Saint-Pierre
La Réunion, France
E-mail : contact@chicyourock.com

Je vous informe par la présente de ma volonté de me rétracter du contrat portant sur la vente du ou des articles ci-dessous :

Numéro de commande :
[À COMPLÉTER]

Article(s) concerné(s) :
[À COMPLÉTER]

Commandé le :
[À COMPLÉTER]

Reçu le :
[À COMPLÉTER]

Nom et prénom du client :
[À COMPLÉTER]

Adresse du client :
[À COMPLÉTER]

Adresse e-mail utilisée lors de la commande :
[À COMPLÉTER]

Date :
[À COMPLÉTER]

Signature du client uniquement en cas d’envoi papier :
[À COMPLÉTER]

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