Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 juin 2026

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment CHIC YOU ROCK collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.chicyourock.com.

CHIC YOU ROCK s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles de ses clients, clientes, visiteurs et utilisateurs, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement général sur la protection des données, dit RGPD, et la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Karine Noëlle MOREL, entrepreneur individuel (EI)
Exerçant sous le nom commercial : CHIC YOU ROCK

SIREN : 106 058 258
SIRET : 106 058 258 00018
Immatriculation : 106 058 258 R.C.S. Saint-Pierre de La Réunion
Code APE / NAF : 47.91B – Vente à distance sur catalogue spécialisé

Adresse :

72 rue Georges Moy de la Croix
Terre Sainte
97410 Saint-Pierre
La Réunion, France

E-mail de contact : contact@chicyourock.com

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et de la boutique en ligne, CHIC YOU ROCK peut collecter les données personnelles suivantes, selon les actions réalisées par l’utilisateur :

nom ;
prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
identifiants de compte client ;
informations relatives aux commandes ;
historique d’achats ;
produits consultés ou ajoutés au panier lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la boutique ;
demandes de retour, remboursement ou réclamation ;
messages envoyés au service client ;
préférences liées aux cookies ;
adresse IP ;
données techniques de navigation ;
données nécessaires à la sécurité du site ;
données nécessaires au paiement, sans conservation des données complètes de carte bancaire par CHIC YOU ROCK.

CHIC YOU ROCK ne demande pas volontairement de données sensibles, telles que des informations relatives à la santé, aux opinions politiques, aux croyances religieuses ou à l’origine ethnique.

4. Finalités des traitements

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

créer et gérer un compte client ;
permettre la navigation sur le site ;
gérer le panier et le processus de commande ;
traiter les commandes ;
gérer les paiements ;
établir les factures ;
préparer et expédier les colis ;
assurer le suivi des livraisons ;
gérer les retours, remboursements, échanges et réclamations ;
répondre aux demandes envoyées au service client ;
envoyer les e-mails transactionnels liés à la commande ;
assurer la sécurité du site ;
prévenir la fraude ;
respecter les obligations légales, fiscales et comptables ;
gérer les préférences liées aux cookies ;
améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur ;
envoyer des communications commerciales ou newsletters lorsque l’utilisateur y a consenti ou lorsque la réglementation le permet.

5. Bases légales des traitements

Les traitements de données personnelles réalisés par CHIC YOU ROCK peuvent être fondés sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat

Certaines données sont nécessaires pour permettre au client de passer commande, payer, recevoir ses produits, suivre sa livraison, gérer un retour ou contacter le service client.

Obligation légale

Certaines données sont conservées afin de respecter les obligations légales, notamment en matière de comptabilité, de facturation, de fiscalité et de preuve des transactions.

Intérêt légitime

Certaines données peuvent être traitées afin d’assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, améliorer le fonctionnement de la boutique, gérer les demandes clients ou conserver une preuve en cas de litige.

Consentement

Certaines données sont traitées sur la base du consentement de l’utilisateur, notamment pour l’inscription à une newsletter, certaines communications marketing ou certains cookies et traceurs non strictement nécessaires.

L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

6. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les données signalées comme obligatoires lors de la commande ou de la création d’un compte sont nécessaires au traitement de la demande concernée.

Si ces informations ne sont pas fournies, CHIC YOU ROCK peut être dans l’impossibilité de traiter la commande, d’assurer la livraison, d’émettre une facture, de répondre à une demande ou de fournir le service demandé.

Les autres données sont facultatives.

7. Paiement

Les paiements effectués sur le site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés, tels que Stripe, PayPal, ou tout autre prestataire affiché sur le site au moment de la commande.

CHIC YOU ROCK ne conserve pas les données complètes de carte bancaire du client.

Les informations de paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement concernés, conformément à leurs propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation.

8. Livraison

Les données nécessaires à la livraison peuvent être transmises aux transporteurs et prestataires chargés de l’acheminement des colis, notamment La Poste, Colissimo ou tout autre transporteur utilisé par CHIC YOU ROCK.

Ces données sont utilisées uniquement pour permettre la préparation, l’expédition, la livraison et le suivi des commandes.

9. Compte client

La création d’un compte client permet notamment de :

consulter les commandes ;
retrouver l’historique d’achats ;
gérer les adresses de facturation et de livraison ;
modifier certaines informations personnelles ;
faciliter les demandes de retour ou de service client.

Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

En cas d’utilisation non autorisée de son compte, le client est invité à contacter rapidement CHIC YOU ROCK à l’adresse suivante :

contact@chicyourock.com

10. E-mails transactionnels

CHIC YOU ROCK peut envoyer des e-mails nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment :

confirmation de création de compte ;
lien de définition ou de réinitialisation du mot de passe ;
confirmation de commande ;
confirmation de paiement ;
changement de statut de commande ;
informations relatives à la préparation de la commande ;
informations relatives à l’expédition ou au suivi de livraison ;
réponse du service client ;
informations relatives à un retour, échange ou remboursement.

Ces e-mails sont nécessaires à l’exécution du contrat ou au fonctionnement du service demandé.

11. Newsletter et communications commerciales

Si une newsletter ou des communications commerciales sont proposées sur le site, l’utilisateur peut s’y inscrire volontairement.

L’inscription à la newsletter repose sur le consentement de l’utilisateur ou sur les règles applicables en matière de prospection commerciale.

L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans les e-mails ou en contactant CHIC YOU ROCK à l’adresse suivante :

contact@chicyourock.com

CHIC YOU ROCK ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers.

12. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, notamment pour :

WordPress ;
WooCommerce ;
la gestion du panier ;
la connexion au compte client ;
la sécurité du site ;
la mémorisation des préférences de consentement.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas toujours le consentement préalable de l’utilisateur.

D’autres cookies, notamment statistiques, marketing, réseaux sociaux ou mesure d’audience, peuvent nécessiter le consentement préalable de l’utilisateur lorsqu’ils sont utilisés.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses préférences relatives aux cookies lorsque le module de gestion du consentement est disponible sur le site.

Les informations détaillées relatives aux cookies sont disponibles dans la page dédiée :

Politique de cookies

13. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables.

À titre indicatif :

les données nécessaires à la gestion du compte client sont conservées tant que le compte est actif ;
les données de commande, facturation et paiement sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, puis archivées pendant les durées légales applicables ;
les factures et pièces comptables sont conservées pendant 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné ;
les données relatives aux demandes de service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une durée raisonnable permettant d’assurer le suivi ou la preuve des échanges ;
les données relatives à la prospection commerciale peuvent être conservées pendant la relation commerciale, puis jusqu’à 3 ans à compter de la fin de cette relation ou du dernier contact actif ;
les données des prospects non clients peuvent être conservées jusqu’à 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect ;
les choix liés aux cookies peuvent être conservés pendant une durée conforme aux recommandations applicables ;
les données techniques de sécurité peuvent être conservées pendant une durée limitée nécessaire à la sécurité du site.

14. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être accessibles, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux destinataires suivants :

CHIC YOU ROCK ;
prestataires techniques du site ;
hébergeur du site ;
prestataires de paiement ;
prestataires de livraison ;
prestataires d’envoi d’e-mails transactionnels ;
prestataires de maintenance, sécurité, sauvegarde ou optimisation du site ;
outils de gestion du consentement aux cookies ;
prestataires de service client ou de gestion des retours, lorsque cela est nécessaire ;
expert-comptable ou conseil administratif, le cas échéant ;
autorités administratives, fiscales ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Les prestataires n’accèdent aux données que dans la limite nécessaire à l’exécution de leurs missions.

15. Hébergement

Le site est hébergé par :

o2switch
Chemin des Pardiaux
63000 Clermont-Ferrand
France

Téléphone : 04 44 44 60 40

16. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires utilisés par CHIC YOU ROCK, notamment des prestataires de paiement, d’e-mailing, d’analyse, de sécurité ou de services techniques, peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter certaines données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts ont lieu, CHIC YOU ROCK veille à ce qu’ils soient encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable, notamment par des décisions d’adéquation, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par le RGPD.

17. Sécurité

CHIC YOU ROCK met en œuvre des mesures raisonnables et adaptées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Le site utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS.

Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. L’utilisateur est invité à choisir un mot de passe robuste et à préserver la confidentialité de ses identifiants.

18. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :

droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit d’effacement ;
droit d’opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité des données lorsque cela s’applique ;
droit de retirer un consentement lorsque le traitement repose sur le consentement ;
droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès lorsque la réglementation le prévoit.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter CHIC YOU ROCK à l’adresse suivante :

contact@chicyourock.com

La demande doit préciser le droit exercé et permettre d’identifier la personne concernée.

En cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur, CHIC YOU ROCK pourra demander des informations complémentaires nécessaires à la vérification de l’identité.

19. Délai de réponse

CHIC YOU ROCK répondra aux demandes d’exercice de droits dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans le délai prévu par la réglementation applicable.

Lorsque la demande est complexe ou lorsque le nombre de demandes est important, ce délai peut être prolongé conformément aux règles applicables.

20. Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime, après avoir contacté CHIC YOU ROCK, que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données personnelles.

En France, l’autorité compétente est la :

CNIL – Commission nationale de l’informatique et des libertés

21. Mineurs

Le site CHIC YOU ROCK s’adresse à une clientèle majeure ou disposant de l’autorisation de son représentant légal.

CHIC YOU ROCK ne collecte pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs sans autorisation appropriée.

22. Modification de la politique de confidentialité

CHIC YOU ROCK peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, techniques, commerciales ou organisationnelles.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

L’utilisateur est invité à consulter régulièrement la présente politique de confidentialité.